Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là bất cứ trang trực tuyến, một cửa https://hnh-trnh-im-chm-khch-hng076490.icingblog.com/61267223/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng