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对话自动化协作的风险升级流程：让效率提升不再伴随责任消失

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经营者引入对话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长应对查询、规范解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://esmeentkm018413.wikiinside.com/4266790/智能客服人机转接的风险升级流程_让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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