智能客服人机转接的风险升级流程：让效率提升不再伴随责任消失

adrianajpsu341201 - 2 hours 49 minutes ago News Discuss

经营者引入聊天机器人，希望减少等待时间。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/download/